PROFISSIONALIZANDO UMA EMPRESA FAMILIAR

Do nascimento de uma empresa familiar à sua profissionalização, os seis pilares fundamentais.

É normal dos profissionais, quando do desligamento de uma empresa, reaplicarem os dividendos advindos do processo rescisório, na concepção de uma nova empresa. O desejo de dar vida àquele velho sonho, virar seu próprio chefe, ser independente, atingir sua realização pessoal ou mesmo necessidade de sobrevivência são razões que levam a investir na empreitada. Mais ainda, torna-se a oportunidade de iniciar seus dependentes – filhos, conjugês – na vida empresarial dando-lhes uma vaga no concorrido mercado de trabalho, bem como, mostrar-lhes as diferentes dimensões em que uma empresa alcança.

Nasce assim, uma empresa familiar. Grandes grupos corporativos nos dias de hoje, embora soe estranho, ou mesmo, devido à atual dimensão dos mesmos, seja difícil de imaginar, nasceram assim. Casas Bahia, Wal Mart, Banco Safra, Rede Globo e Frigorífico Friboi são alguns exemplos. É bem verdade que a esmagadora maioria das empresas familiares sumiram do mapa, ou cedo, conheceram a falência.

O amadorismo das gestões, a incapacidade de enxergar sinais negativos do mercado e a excessiva retirada de capitais do caixa da empresa podem ser motivos que as levaram à bancarrota. Não saber olhar para dentro de si, enxergando os problemas internos, é também uma razão. Disputas entre sócios-parentes podem também trazer à ruína. As desavenças aparecem, vão se arrastando ao longo dos anos até virarem o foco das atenções dos donos do negócio.

Mas e as empresas familiares que dão certo, qual o segredo?

Um deles é a profissionalização da gestão. É senso comum crer que “profissionalizar” signifique mudar a administração familiar por um executivo de fora da família para dirigir o negócio. O senso comum pode estar enganado. Uma administração é considerada “profissional” quando apresenta altos níveis de desempenho e ética. Esses níveis são atingidos criando culturas que coloquem ênfase no desempenho.

Tais culturas baseiam-se nos esforços dos líderes e também em processos “formais”: fixar metas e regras claras, valorizar o desempenho do funcionário, contratar pessoal capacitado, conferir promoções também em função das contribuições.

Profissionalismo está relacionado com atitudes e comportamentos profissionais, não com categorias. Membros da família, além de gerir a empresa, podem ter a combinação apropriada de qualidades que assegure aos principais interessados – acionistas – que a empresa é sólida.

A profissionalização de um negócio se apóia em seis pilares:

1) Atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas, tanto da família como de fora. Os talentos internos são o que movem as empresas. Se um membro da família possuir superiores habilidades comerciais, capacidade de manter a união da equipe e motivação na busca por resultados, deve-se manter a administração familiar. Mas na medida que a empresa cresce e juntamente com isso a complexidade aumenta, deve pensar na possibilidade de trazer executivos “de fora” para o corpo da empresa.

2) Garantir que a empresa possa sempre, em questões importantes, decidir de forma adequada. Para tomada de decisões seja alheia a interesses familiares e atenda interesses da empresa, conselhos de assessores ou diretores formados por membros de fora da família, é a melhor opção para se tomar decisões apropriadas.

3) Fortalecer a disciplina familiar e seu compromisso com o negócio. O crescimento da empresa só acontece quando o foco dos membros da família está voltado ao negócio e ao dialogo fácil. Competições por status, poder, controle, reconhecimento e mesmo afeto, põem em perigo a administração da empresa.

4) Respeitar hierarquia de gestores e dar autonomia aos funcionários. Na maioria das empresas familiares, os integrantes da família que ali trabalham têm acesso especial as informações e aos debates sobre o negocio, qualquer que seja a função que ocupem. As empresas devem dar autonomia de decisão aos funcionários mais capacitados. Se eles não pertencem à família é preciso, então, capacitá-los e encorajá-los a decidir e, depois, permitir que o façam.

5) Estabelecer sistemas que assegurem, de maneira consistente, o alto desempenho e a igualdade. Em geral, na etapa da fundação, as empresas familiares não têm métodos. O fundador tem personalidade entusiasta e assume todo o poder. Na medida em que a empresa cresce e a complexidade aumenta faz-se necessária uma gestão mais sistemática.

6) Defender decididamente os valores centrais. A dimensão ética da profissionalização é tão importante quanto a do desempenho. Os funcionários devem personificar os valores fundamentais do negocio, bem como as normas éticas básicas de honradez, respeito e igualdade. Os donos têm de apoiar as metas e a cultura do negócio.

Profissionalizar uma empresa, muitas vezes é um processo que sai caro. Talvez seja necessário aumentar salários para atrair bons profissionais, investir em tecnologia avançada e implantar sistemas de planejamento, controle e gestão de desempenho. A profissionalização compreende a aceitação de um novo management, algumas vezes vindo de fora da família.

As organizações profissionais se guiam por valores que as fortalecem e as ajudam a aprender. As famílias devem honrar seus valores fundamentais e deixar que suas tradições evoluam.